客户经理不应直接联系谷歌广告客户

网络上越来越多的报告称，Google Ads 客户经理威胁要直接联系客户，尽管他们不被允许。

据报道，不回复 Google Ads 客户经理电子邮件的代理机构正面临来自 Google 代表的威胁，要他们直接联系客户。

在某些情况下，Google Ads 客户经理会打电话给客户并告诉他们放弃他们的代理机构。

这里有两点需要明确：

1. 代理机构无需与 Google 代表交谈
2. Google Ads 客户经理绝不能致电代理机构的客户

一位 Google Ads 代表告诉客户解雇他们的代理机构越界了。

但是，这些报告越来越频繁。

Marketing Labs 首席执行官 Matt Janaway 本周在 LinkedIn 上分享了他的经验：

Janaway 的帖子引起了 Google 广告联络员 Ginny Marvin 的注意，她表示该问题将“立即”得到解决。

Marvin 补充说：“这不符合我们期望我们的团队支持我们的广告商和代理合作伙伴的方式。”

Janaway 并不是唯一有这种经历的人。

整个 10 月，Reddit 上流传着谷歌代表从事类似做法的报告。

一位 Reddit 用户发布了 Google Ads 客户策略顾问收到的一封电子邮件的屏幕截图，内容如下：

另一位 Reddit 用户也有几乎相同的故事，称他们每天都受到来自 Google Ads 代表的电子邮件的“骚扰”，要求他们接听电话并实施广告系列更改。

同样，代理机构没有义务与 Google 代表交谈或实施客户未要求的更改。

如果您收到上述电子邮件，最好的办法是通过 Google 的官方表格提交投诉。

当心这些激进的销售策略。只要您不违反任何政策，Google 就无法决定您如何投放客户的广告系列。