可用性在产品开发中的重要性
可用性是当今产品开发过程中至关重要的一部分。大大小小的公司都需要确保他们的产品（数字或非数字）直观、易于使用和易于采用。然而，虽然可用性是设计的关键功能之一，但它也是一个仍处于起步阶段的领域。
据观察，有 88% 的在线购物者表示，在用户体验不佳后，他们不会再访问网站或产品。70% 的在线业务失败是因为可用性差。目前只有 55% 的公司进行任何 UX 测试。
UX 审核清单的定义
UX 审核清单是开始改善您的网站、应用程序或软件的用户体验的完美方式。用户体验审核将全面审视您的产品，并帮助您发现机会，使其更加用户友好。在本文中，我们将介绍 UX 审核的基础知识、它如何帮助您的业务以及如何开始。
可用性的含义
在许多方面，“可用性”是“客户体验”的同义词。如果您的客户不能使用它，您的产品就不会成功。人们抵制让他们感到沮丧和困惑的产品——这种抵制最终会导致客户和收入的损失。
提高产品的可用性是确保留住客户、产生更多潜在客户和进行销售的最佳方法之一——这意味着进行用户体验审核符合贵公司的最佳利益。
可用性的三个类别：
1. 可查找性：用户找到所需信息的难易程度。
2. 易学性：用户能多快熟练使用您的产品。
3. 有价值的效用：客户从您的产品中获得的价值。
为什么可用性很重要？
如您所见，可用性是客户如何与您的产品互动的重要组成部分。这使他们能够完成他们需要完成的任务并使用他们可用的任何功能。如果用户不能执行这些任务或了解如何使用您的产品，他们就不太可能使用它。如果他们不使用产品，他们也不太可能成为客户。
不幸的是，可用性问题太常见了——其中许多是由于对用户的需求和目标缺乏考虑造成的。这就是为什么进行用户体验审核如此重要的原因：它确保您为客户设计，而不仅仅是设计您认为很酷的东西。
产品用户体验的关键组成部分
关注用户体验时需要考虑的几个关键因素是满意度、感知、参与度和保留率。
用户满意度
用户满意度完全取决于您的客户在与您的产品交互时的感受。
用户感知
感知是指用户如何解释或理解他们所看到的。
用户参与
用户参与度是关于您的客户可以如何使用您的产品或服务。
用户留存
留存率与您的产品留住客户的能力有关。
UX 审计中的内容
需要在 UX 审核中包含的内容：
- 客户人
- 用户流
- 用例
- 产品特点
- 任务和功能集的优先级
- 适用于所有用户类型或角色的场景
- 用户体验记分卡
- 任务分析
- 交互设计评审
如何执行用户体验审核？
您可以通过多种不同的方式执行用户体验审核。例如，在本文中，我们讨论了使用角色和用户流来了解客户对您的产品的体验并改进它。这些工具甚至可以在进行内部用户体验审计时使用。
为什么需要 UX 审核清单？
您应该有一个方便的用户体验审核清单有几个原因：
- 忘记事情很容易——而且代价可能很高。
- 您可以将其用作未来项目的指南。
- 它将帮助您传达您的发现。
什么时候需要 UX 审核清单？
您可能需要在几个不同的时间进行 UX 审核：
- 在开始任何新项目之前
- 识别现有产品中的痛点
- 了解客户如何使用您的产品
如何开始 UX 审核？
请记住以下几点：
- 确定您的客户是谁
- 分析与用户体验相关的客户问题
- 确定用户体验问题
- 识别改进机会
- 检查加载时间
- 了解您的客户的满意度
下一步是什么？
完成用户体验审核后，您应该开始根据您的发现进行更改。您还可以使用收集到的信息来改进您的良好营销策略和未来的产品。如果存在敬业度问题，请通过实施保留策略来增加敬业度。
网站用户体验审核清单模板
这是您可以使用的网站 UX 审核清单模板：
- 客户对该网站的目标是什么？
- 了解人们如何看待您的产品。
- 找出客户的期望是什么。
- 查找您网站的主要功能和优势。
- 在您的网站上查找客户的热门路径。
- 查找人们搜索的关键字以查找您的网站。
- 弄清楚您的网站加载速度。
- 弄清楚您的客户在您的网站上尝试做什么。
常见问题解答：
用户体验审核需要多长时间？
执行 UX 审核所需的时间取决于您想要获得的详细程度以及您的目标是什么。如果您只是想大致了解一下，那么一两个小时可能会奏效，但如果您想深入了解并解决特定问题，则可能需要更多时间。根据您的发现安排一段时间进行实际更改也是一个好主意。
有多少 UX 网站失败了？
根据研究，97% 的网站在用户体验方面都失败了。这些网站必须处理可用性问题，例如可用性低、缺乏用户导向和加载时间缓慢。
UX 和 UI 设计是否相同？
用户体验 (UX) 设计、用户界面 (UI) 设计和交互设计都是创建网站的不同部分。但是，它们都是密切相关的，并且有很多重叠。UX 或用户体验是指人们对使用产品的感觉，而用户界面 (UI) 设计是指事物的外观和感觉。另一方面，交互设计是指人们如何与网站交互。
