建立牢固的 PPC 客户关系的 10 大方法

在业务的各个方面建立牢固的关系应该是重中之重。这包括 PPC 客户关系。PPC 客户与其附属公司的关系直接转化为他们公司所经历的成功程度。

如果这些天您对自己的 PPC 客户关系不太自信，请不要着急——我们已经为您准备好了。在本文中，我们将概述您现在可以开始与 PPC 客户建立亲和力的 10 大方法。

1. 为您的客户提供定义

大多数人都知道，良好的沟通是健康关系的关键要素。通过加强与 PPC 客户的沟通，您将顺利建立持久和繁荣的关系。这个加强过程包括了解您的客户可能不熟悉 PPC 中使用的某些首字母缩略词。这可能会使客户难以真正信任您的公司。通过简单地在每个表格、图形或部分下添加附录或指南，您将能够帮助您的客户跟进并基本上使用相同的语言。这些学到的知识将帮助您的客户更自在地就主题细节或你们不断发展的关系中出现的任何其他问题与您联系。

2. 了解客户的目标和期望：

作为 PPC 代理机构，您有责任将 PPC 世界中发生的当前情况通知客户。此外，除了了解 PPC 客户的期望和业务目标之外，您还应该清楚地定义成功对他们意味着什么。从第一天起，您就应该为客户提供一个清晰的计划，说明需要做什么才能拥有一个有利可图且成功的 PPC 帐户。随着机构或企业主设定期望，很多未来的问题也被消除了。虽然每个客户的期望各不相同，但也应清楚地解释设置帐户并在收集数据时对其进行优化的过程。因为，正如我们之前提到的，从第一天开始，与 PPC 客户的沟通就是关键。

3.找到共同点

在与客户建立关系时，要记住的一个重要方面是您应该在业务和个人层面上与他们建立联系。这并不意味着窥探他们的个人信息。尝试找到可以相互联系的共同点。这是一场打破僵局的会议，旨在建立彼此之间的信任。它还会鼓励他们也将您推荐给他们的业务联系人。

4.推荐研究选项

为什么您的客户首先雇用您？因为您是他们的付费搜索大师。这就是为什么对于每个选项，您都应该提供一个有强大推理支持的建议。您的任务是向您的客户推荐更好的选择，以帮助他们也从他们的业务中受益。PPC中的客户-公司关系意味着相互信任和给予。向他们展示这是您的首要任务。

5. 不要仅仅为了它而说是

作为一家雄心勃勃的公司，您会希望为您的客户竭尽所能。然而，有时，这些任务可能看起来令人生畏或超出了您的基本知识水平。如果你在与客户互动时被问到一个问题，不要仅仅为了这个而回答是。如果您有丝毫的困惑，只需告诉您的客户您将对该主题进行研究并尽快做出反馈。您的客户会因此而尊重您。

6.持续有效的沟通至关重要

再次：沟通。你注意到趋势了吗？与 PPC 客户的清晰沟通是建立牢固、信任关系的有力因素之一。让您的客户了解最新情况，并提醒他们您在他们的账户和业务成功方面的投资情况。与客户沟通的方式有很多种：电话、会议、电子邮件、报告。在整个一周内，跟踪您在客户的 PPC 帐户上所做的所有工作，然后在周末向他们发送一份关于正在发生的事情的快速报告。超越沟通无疑将建立健康和持久的 PPC 客户关系。

7. 快速响应建议、想法和请求

根据客户的建议、想法或要求迅速采取行动。这将有助于建立他们的信任并鼓励他们相信您真正关心他们的业务。虽然不是每个人都能始终快速响应，但请将其作为优先事项。尽管看起来微不足道，但它确实会在许多层面上增加贵公司的价值。

8. 避免仓促行事

您可能已经拥有一两个这样的客户。如果没有，您可能会在职业生涯的某个阶段遇到这种类型的客户。我们谈论的是涡轮客户——那些什么事都想赶时间的人。您需要立即向这些客户说明的一个要点是，每个活动都需要时间，匆忙的过程可能会导致做出短视的决定并带来负面结果。请务必密切关注这些客户的广告系列效果，并为特别焦躁的客户提供每日状态更新。此外，提醒他们频繁更改会干扰长期优化，并会阻止您查看哪些有效，哪些无效。

9. 将可用数据汇总到一份报告中

Google Ads 非常擅长呈现统计数据，但如果您要在其他广告平台上投放广告怎么办？向您的客户展示所有网络的汇总统计数据更为有益。这可以通过使用不同的报告工具来完成。通过在报告中聚合数据，您将能够呈现高级鸟瞰图。这消除了您的客户自己计算统计数据或数学工作的需要。

10. 积极关注 PPC博览会报告

无论如何，永远不要停止提供有关他们帐户的其他信息。在广泛的 PPC博览会报告库的帮助下，您将能够通过向下钻取和鸟瞰图分析访问所有类型的报告。您可以将此报告工具用于各种客户，以帮助建立和维护您对他们的信任。

关于 PPC 客户端亲和力的最终想法

这篇文章最大的收获之一应该是与 PPC 客户进行高质量沟通的必要性。通过让您的客户了解情况、接受教育并受到尊重，您将能够建立牢固而持久的关系，这很可能会带来有益的商业建议。