从别人开始的地方开始，很少有很棒的经历。然而，这是许多 PPC 经理面临的现实。
场景很容易想象。一位新客户与您联系以开展他们的活动。他们告诉你他们之前有人在做这个项目，但没有成功。
他们以某种激动的语气告诉你这件事，就好像他们在帮你一个大忙。在他们看来，这意味着您的部分工作已经为您完成。
真是一种享受，对吧？
不幸的是，这很少是 PPC 经理想从新客户那里听到的。如果有的话，它会造成更多的工作和混乱。
每个 PPC 经理都创建了一个新的活动，但接管现有的活动会带来独特的挑战。
第 1 步：与客户建立融洽关系
在揭开活动的面纱以查看正在发生的事情之前，您首先要与客户建立良好的关系。毕竟，这是一个新的伙伴关系。你想从右脚开始！
这里有一些提示可以帮助您入门。
信任至关重要！
最成功的客户关系是建立在信任和尊重之上的。信任度越高，客户就越会分享他们的品牌、目标、期望和关注点。
作为营销人员，所有这些信息对您来说都非常有价值！
你的首要任务应该是努力建立这种信任。你想要善于交际、容易相处和直截了当。如果可能，使用简单的术语来交流概念。客户不像你那么熟悉 PPC 营销和术语！
信任并不总是那么容易获得，这意味着您可能需要一定程度的耐心。客户可能已经被以前的 PPC 营销人员烧死了，他们让他们高高在上。
他们可能需要一段时间才能重新获得对广告商的信任。
不要让他们在黑暗中
一些 PPC 营销人员可能错误地认为客户只关心结果。当然，他们不需要听到每一个小更新，但不要让他们完全蒙在鼓里。
另外，客户是他们业务的专家。他们也许能够提供有关如何完善广告信息的有用见解！
您还希望确保任何关键更新都到达客户端。您不希望处于客户自己注意到性能显着下降或其他问题的情况。
这会损害信任。最好承认问题并让客户知道您正在努力解决它。
提供每周报告
阻止客户感到被冷落的最好方法之一是提供每周更新和报告。这将表明你是可靠和值得信赖的。客户将知道他们何时可以期待下一次更新。
每周更新为他们提供了一些检查和解释正在发生的事情。它不必太多，只要足以表明您关心客户参与该过程即可。
如果他们有任何后续问题，您应该及时回答。然后，使用这些问题来改进未来的报告。
为您的客户提供完全访问权限
每周绩效报告是让客户了解情况的好方法。也就是说，您还应该为他们提供对您使用的任何工具或服务的完全访问权限。这包括网站分析、PPC 帐户等。
完全透明是一个伟大的信任建设者！它表明您没有向他们隐瞒任何事情，也没有使用您使用的工具信任他们。
客户甚至可以自己探索这些工具来回答他们的问题或加深他们的理解。
及早突出问题
没有人期望正面消息源源不断。甚至您的客户也明白，性能会出现轻微下滑，并且可能会发生错误。
客户应该知道何时出现问题。这并不总是那么容易，因为你会觉得你作为营销人员做得很糟糕。
但是，您的客户会尊重您在这些问题上直言不讳的能力，而不是试图掩盖它们。
毕竟，您的服务只是他们营销的一个方面。客户需要好消息和坏消息来告知他们的其他策略。
当您突出自己的缺点时，它会创造宝贵的学习机会。失败会告诉你什么是行不通的，这为改进这些薄弱领域创造了机会。
讨论目标和期望
您和客户应该一起公开讨论和设定目标。倾听他们的期望，然后解释他们付费搜索帐户的功能。
这需要一个诚实的对话。如果你向客户承诺世界并且只交付一个小岛，他们会失望的。如果你不得不降低他们的期望，那也没关系。
在目标设定期间回击客户比回答低于商定的活动绩效要容易得多。所以，不要陷入不切实际的高目标！
由于这是一个新客户，因此在时间安排上给自己一些余地也很重要。向客户解释调查账户、研究业务等的过程。
客户可能会假设您可以从前一个营销人员停止的地方继续，但这并不是那么简单。
不要害怕提供自己的策略
每个客户都是不同的。您可能会被一个拥有专门营销团队的组织雇用，该团队需要一些额外的工作。您也可能正在为需要他们可以获得的所有帮助的单人操作工作。
无论哪种情况，都不要忽视自己作为营销人员的创造力和专业知识。您可能有客户需要将他们的营销推向新的水平的活动理念。
采用您自己的营销策略展示了主动性和创造力。即使这个想法不被接受，它也表明你可以加入创造性的对话。
第 2 步：开始使用客户现有的 Google Ads 广告系列
现在您已经为建立牢固的客户关系奠定了必要的基础，是时候打开他们的 Google Ads 帐户，看看发生了什么。
本节将概述您在为客户接管现有帐户时应遵循的步骤。
访问帐户
您可以通过多种方式访问和使用现有的 Google Ads 帐户。您的第一个选择是下载 .CSV 并将其导入您自己的 Google Ads 帐户。
或者，您可以将自己添加到现有帐户并删除以前代理的权限。
第二个选项是最好的，因为您在下载 .CSV 时会丢失历史活动数据。这将使做出优化决策和了解某些策略过去的效果变得困难。
当您将自己添加到现有帐户时，请确保您拥有最高权限 – 至少足以更改广告系列设置。
您还应该请求访问客户的 Google Analytics 和网站。
帐户审计和衡量活动绩效
现在您有了访问权限，下一步就是开始弄清楚帐户中发生了什么。
你把故事讲到一半了。您需要找出从一开始就发生了什么，为什么会发生以及如何最终使它变得更好。
此初步审核将需要一些时间。在您真正开始改进之前，您必须完成整个帐户。
在衡量广告系列绩效时，请记住从各个角度进行观察。尽管关键字的展示次数可能较低，但它可能是帐户中最好的关闭者之一。
在调查帐户时，请牢记客户的目标。这将帮助您专注于最相关的指标并突出最有价值的关键字、广告组和广告系列。
林-罗德尼茨基比率 (L/R)
Lin-Rodnitzky 比率是一种快速有效地分析 PPC 帐户的方法。要使用此方法，需要正确实施转化跟踪。您需要大量可用的转化率和点击率数据。
计算本身相对简单。您需要做的就是将所有转化的成本除以至少转化一次的广告流量成本。
结果应该在 1.0 和 2.5 之间（有时更高）。此数字可用作您的广告系列整体健康状况的分数。理想范围在 1.5 到 2.0 之间。
如果您的计算低于此范围，则表明您的努力不够积极。您应该开始添加新关键字并投入更多精力进行优化。
相反，如果您的 Lin-Rodnitzky 得分偏高，则相反。你的努力太激进了。你需要开始采取更加保守的行动。首先将一些关键字添加到您的否定关键字列表中，并降低对没有产生结果的关键字的出价。
关键词表现
关键字是您的广告系列的组成部分。虽然您可能在帐户审核期间检查了关键字，但您确实应该在此主题上花费额外的时间。
您想知道效果最好的关键字。这些是产生大部分转化和结果的搜索词。因此，它们需要成为您的首要关注点。
接下来，寻找影响整体效果的关键字。最好将这些字词添加到您的否定关键字列表中。
最后，进行一些自己的关键字研究。旧机构可能会留下或没有确定有价值的目标。
地理位置和设备性能
您可以通过查看特定位置和设备类型来优化您的 PPC 定位。这使您可以了解哪些因素会影响性能。
如前所述，由于移动设备在当今世界的重要性，设备类型是一个关键因素。
地理位置也很重要，特别是如果客户的业务有他们想要定位或在本地运营的特定位置。
您想确定具有最大潜在价值的区域。
第 3 步：如何使用 PPC 信号为客户投放 Google 广告
在此阶段，您已成功审核该帐户。您对正在发生的事情、正在发挥作用的内容以及仍需改进的内容有很好的了解。
您已经解决了接管现有活动所带来的初始学习曲线。现在，您可以转入正常的管理流程。
但是，PPC 管理本身就很复杂，即使您从第一天就开始管理帐户。
如果您要为多个客户处理 Google Ads 帐户，那么您可以轻松地负责包含数万个关键字的数千个单独的广告系列。
自己处理的太多了。幸运的是，您可以从 PPC Signal 获得帮助。这个 PPC 管理解决方案使用 AI 来简化营销人员复杂的日常职责，同时最大限度地提高结果。
什么是 PPC 信号？它是如何工作的？
PPC 管理最具挑战性的方面之一是始终知道下一步该做什么。当您不得不停下来分析数据时，进度会减慢。
您的 Google Ads 广告系列数据不断变化，您必须快速适应。当进步停滞不前时，这不仅意味着您没有前进；你实际上是在倒退。
PPC Signal 充当您帐户的 GPS。无论形势如何变化，PPC Signal 都能识别变化并帮助您制定 PPC 成功的最佳路线。它指出了要避免的障碍和引导的机会。
它的工作原理是自动监控您的帐户数据是否存在任何异常或模式，无论是消极的还是积极的。当发现重大趋势或变化时，PPC Signal 会提醒您。
使用此系统，您始终了解正在发生的事情以及可以改进的地方。
使用 PPC 信号
PPC 数据是不断变化的，并且总是在创建，这使得手动分
