聊天机器人在数字营销中的重要性

聊天机器人在数字营销中的使用每年都变得越来越重要。事实上，根据一项针对1,600多名营销专业人士的调查显示，61%的受访者认为人工智能（AI）和机器学习（ML）将是未来几年最重要的数据举措。

随着越来越多的品牌将聊天机器人纳入其营销策略，这种预期的现实正在迅速形成。

什么是聊天机器人？

首先是第一件事：这些系统到底是什么？

聊天机器人是一种人工智能（AI）程序，它通过使用预先计算的基于文本或听觉信号和短语来创建交互式对话。聊天机器人最常用于基本的客户服务和营销目的，但是，它们也可以作为VA或虚拟助手包含在操作系统中。

就在几年前，营销人员还无法将人工智能纳入他们的数字营销策略，但今年，一切都变了。

这种突如其来的自信感主要是由于更好地了解了AI可以提供哪些类型的结果。与所有技术一样，这些智能工具将不断发展，甚至可能发展到超越人类能力的地步。

这些系统如何帮助数字营销？

数字广告领域无疑已经成功地采用了人工智能。几乎在任何地方，您都可以看到数字营销中使用的聊天机器人，从用于机器学习的Facebook和Google Ad平台，到您最喜欢的博主，他们将自己的AI副本以聊天机器人的形式进行了整合。

出色的营销可以帮助品牌找到对实现营销人员期望的行动感兴趣的人。为取得成功，广告商必须分析用户的信息：他们的兴趣、人口统计和其他方面，以便为他们的品牌锁定最佳受众。人工智能使这项任务变得容易得多。

这是因为Google Ads有一个系统可以让广告商支付尽可能低的每次转化费用，并且有一个基于AI的自动拍卖系统来完成这些任务。

但让我们具体看看聊天机器人在数字营销策略中的作用：

• 实时交互：聊天机器人可以将访问者转化为客户。
• 它们可以被编程用于数据收集、交叉引用和人口统计分析。
• 聊天机器人可以有效地成为品牌大使，因为它们可以根据客户的需求定制信息。随着时间的推移，这会培养信任，人们会对您的品牌产生忠诚度。
• 它们提供动态、实时和无缝的界面。

客户总是期望获得惊人的体验。聊天机器人准确地为客户提供他们想要的东西。意思是，聊天机器人可以成为您的品牌和客户的桥梁。

聊天机器人还有哪些其他好处？

检查这些：

• 24/7 可用
• 节省时间
• 快速灵活的界面
• 高性价比
• 数据收集器
• 数据分析仪

对于那些还没有跳上技术列车的人，我们在这里告诉你：是时候了。让AI技术成为您总体战略的一部分，以便尽快获得收益。

在合并聊天机器人之前要考虑什么

需要考虑的是您在整合聊天机器人时的目标是什么。您想构建聊天机器人产品吗？还是将其用于推荐？也许您希望获得更多网络研讨会注册或鼓励访问者购买您的产品。

一旦了解了总体目标，就可以开始执行阶段了。在这个阶段，一些组织可能会选择从头开始创建他们自己的聊天机器人，如果他们有一个完整的开发团队，这是非常可行的。然而，由于并非每个人都具备完成此类任务的能力，因此最好考虑注册一个视觉聊天机器人构建平台以寻求帮助。

一旦你这样做了，就该坐下来数一数你的聊天机器人为你的业务提供帮助的多种方式。

让我们看看您可以使用聊天机器人以各种方式促进业务发展的所有方式：

• 与网站访问者交流。
• 将您的聊天机器人用作研究人员。
• 使用您的机器人来限定潜在客户。
• 让您的聊天机器人成为团队组织者。
• 个性化您的用户体验。
• 使用聊天机器人销售您的产品。
• 将您的机器人与消息传递平台集成。
• 通过对话提高参与度。

聊天机器人为您的企业带来的好处是深远的。您需要做的就是设置您的机器人，以正确地帮助您实现总体目标。在那之后？继续为您的聊天机器人添加更多目标以掌握。

聊天机器人的未来

聊天机器人是许多品牌营销策略的重要组成部分。聊天机器人在数字营销中的作用正在扩大，但是，使用聊天机器人的最流行方式之一是让它们通过信使应用程序与客户交流。WhatsApp、Facebook Messenger和Slack等应用程序在设计时就考虑到了千禧一代的心态——他们喜欢快节奏的一切。

消费者已经定期使用这些工具与朋友和家人聊天。最重要的是，聊天机器人的即时服务要方便得多，因为老实说，当他们打电话给客户服务热线时，实际上没有人喜欢长时间等待！

聊天机器人也开始创建一种更简单的方法来自动响应潜在买家的常见问题。这是通过为访问者提供一种简单的方法来搜索他们想要的产品或服务来实现的。

聊天机器人最令人印象深刻和最有价值的方面是它们的机器学习能力，这使它们能够找到对查询的正确响应。这符合我们社会快节奏的生活，并激励数字营销领域的其他企业主迎头迎接这一趋势。

你会做什么来利用这种力量？