对于营销团队来说，假期始终是一年中的关键时刻。对于某些公司而言，全年都取决于成功的假期。这是一个需求增加、店内人员配置增加、供应链压力、订单激增等等的时期。
由于全球冠状病毒大流行对零售空间的破坏，今年还有更多的产品上线。由于 COVID 情况的“新常态”，上述许多挑战（更多的需求、人员配备等）已被最小化或改变。
在这一年中，公司经历了临时和永久关闭、库存有限、供应链中断、大量运输延误等等。这个假期似乎所有的目光都集中在互联网上，这意味着在线竞争将通过平流层。
本次讨论将着眼于零售营销策略示例，这些示例一定会帮助您在这个竞争激烈的时期取得成功。
事不宜迟，让我们开始吧。
即使没有大流行，电子商务销售额也在上升
尽管大流行搅动了局势，迫使许多企业转向电子商务以在这段时期维持生计，但可以说它只是加快了不可避免的步伐。
每年，在线销售和实体销售之间的平衡都更加倾向于电子商务。在大流行之前，电子商务销售额的增长速度高于店内销售额。
毫无疑问，无论有没有全球大流行，这种趋势都会持续下去。然而，由于几乎所有美国人都喜欢在家购物，传统企业正在争先恐后地适应电子商务商业模式。
也就是说，这种转变不应被视为一种生存策略。这是关于适应未来和消费者市场的期望。这些变化早在人们谈论冠状病毒之前就已经开始发生。
当假期迅速临近时，零售商需要制定战略计划，以应对这段时间内激烈的在线竞争。制定正确的计划后，您将获得大量新客户的销售额，从而使这一年更加辉煌。
设定目标来衡量你的假期表现
与店内零售相比，电子商务是不同的野兽。这意味着您需要制定营销计划并设定针对在线环境的独特目标。这些目标将决定您想要实现什么以及您将如何完成这些既定目标。
当您设定了明确的方向时，就更容易实施能够推动您想要的绩效和结果的策略。这是关于专注于对您的业务发展最重要的事情！
这里有四个设定目标的步骤，可以帮助您开始假期：
1.定义你的目标：你应该为这个假期制定一个总体的、主要的目标。它可能是您想要达到的销售数字，或者您希望转化多少新客户。你可以使你的目标广泛或非常具体。设定目标的一种常用方法是使用 SMART 系统，它可以确保您的目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和基于时间的。
2. 设定你的指标：一旦你有了一个目标，你需要考虑实现这个目标需要什么，以及你需要看什么样的数字来衡量进展。您选择的指标需要与您的目标保持一致。例如，如果您的目标与在假期期间吸引新客户有关，那么您的指标将是网站首次访问、计算新客户的销售额以及查看这些交易的价值等。
3. 开始计划：现在你有了方向和衡量进展的能力。是时候开始计划并弄清楚成功所需的条件了。此步骤包括决定每个团队成员将负责什么以及如何参与假期计划。您应该作为一个团队进行协作，并开始集思广益可以采取哪些战略、战术和行动来帮助公司实现其目标，以及何时执行这些步骤。
4. 分析、学习、调整和优化：电子商务营销和销售具有显示近乎即时结果的优势。这意味着管理是这个过程中的一大步。您需要每天监控您的结果，看看您的目标进展情况如何。密切关注客户最常使用的产品、关键字和优惠。另外，一定要测试新策略！电子商务的快速结果让您可以测试和比较号召性用语、广告信息、电子邮件主题、登陆页面等内容。
如何利用假日购物季
购物者在假期排队购买最热门的新玩具和特价商品的典型愿景并不完全如此。在一份报告中，三分之一通常会在黑色星期五店内购物的美国购物者表示今年不会。
此外，许多美国购物者表示，与往年相比，他们未来几年会更多地在网上购物。这还包括浏览礼品创意和在线而不是店内进行研究。因此，当客户亲自购物时，您可以预期他们会直接购买他们需要的产品，而不是浏览其他过道。
以下是在这个独特的一年中需要准备的一些具体挑战和趋势。
1-为网络周做准备
你可以期待黑色星期五之后是网络星期一，相当于在线购物。随着本季越来越多的人转向他们的计算机和其他设备购物，您可以预期通常的网络星期一将变成“网络周”。
如何利用：不要把所有的鸡蛋放在一个盒子里，或者一天。相反，计划您的网络销售以更深入地延伸到假期。您可以通过在整个季节中分配广告预算和营销策略来捕获提前和延迟的假期流量。对于 Google Ads 用户，请确保您有足够的预算来维持整个月的智能购物广告系列和智能出价策略。
2-节俭的购物者
许多消费者在进入假期时都特别紧握着他们的钱包。在此期间，很多人失业或收入大幅减少，这意味着他们不会那么愿意花钱，除非这是一笔非常划算的交易。
如何利用：一定要大力促进销售、降价和其他策略。人们将密切关注社交媒体、在线广告和其他信息，以尽可能找到最划算的交易并节省最多的钱。如果您的特价商品不易被发现，您将错失宝贵的交易机会！
3-新的数字购物者
从实体零售转向在线电子商务的一些购物者对数字购物体验相对陌生。这些人以前曾在网上购物过几次，但对传统的零售体验更加满意。这提出了您的企业需要适应的一些挑战。
如何资本化：简单是关键。如果您的在线购物体验繁琐或包含太多步骤，则可能会妨碍客户完成销售，尤其是当他们已经对在线环境感到不舒服时。通过减少访问者结帐所需的步骤来尽可能地消除摩擦。同样重要的是，您可能运行的任何购物或搜索广告都连接到您网站上正确的产品页面。您不希望客户不得不去挖掘他们想要的东西！
还值得一提的是，Google Ads 最近免费提供了产品购物清单。这是利用这个假期的好策略。由于 Google 是一种值得信赖和流行的搜索工具，即使是没有经验的在线购物者也会放心地购买他们通过这些产品列表连接到的产品。
4-不要忽视你的旧数字购物者
仅仅因为有很多新客户光顾在线商店而不是购物中心和实体店，这并不意味着您应该忘记现有客户或有经验的在线购物者。随着每年越来越多的在线销售，您的绝大多数受众都精通预期并知道要寻找什么。
如何利用：就在线销售而言，移动设备始终是一个重要领域。假期是一个非常忙碌的时期，无论是否有流行病，这意味着很多顾客都在通过移动设备在旅途中购物。使用移动设备浏览时，请确保您的在线购物体验完美无缺。这意味着要注意移动网站的速度、加载时间、交互性等。
5-全新的混合购物体验
除非您所在的地区在接下来的一个半月内进入封锁状态，否则您仍然可以期待看到一些购物者亲自抵达。然而，如前所述，这些客户不会像往常一样浏览、研究和比较价格。这种混合购物体验将您的实体店变成了一个交易点。当顾客进门时，他们已经决定要买什么了。他们甚至可能在网上购物，只是来商店取货。
如何利用： 密切关注您的在线销售和网站活动。客户最关注哪些产品、品牌和类别？这些活动还将影响哪些商品在您的实体零售店最受欢迎。如果您在 Google 上投放购物广告，畅销商品报告会让您识别这些畅销商品。
使用任何新信息更新您在 Google 上的业务资料也是一个很好的策略，特别是如果您在大流行期间提供其他服务，例如路边取货、非接触式交易等。利用本地库存广告将进一步融合在线和面对面并允许您通过 Internet 向附近的受众销售店内商品。
6-了解目的驱动的购物者
最有趣的消费趋势之一就是所谓的以目的为导向的购物。在这里，消费者利用他们的购买力来支持具有共同价值观和理想的企业。在电子商务世界中，客户有如此多的选择，简单的价格和质量比较不再是衡量产品的唯一方法。今天的客户寻找支持事业、致力于可持续实践、参与社区等的企业。
如何利用： 让客户了解您的产品以外的业务。开发网站页面、社交媒体内容和其他材料，展示您的业务的一些表面上无法立即看到的品质。将这些详细信息添加到您的“Google 我的商家”页面也是一个巨大的好处。你为你的社区做什么？你支持什么事业？你是如何经营你的生意的？回答这些问题将有助于客户对您的品牌和产品背后的目的产生依恋感。需要一些灵感吗？尝试在这个假期参与玩具车活动。这是回馈客户并向客户证明您完全投入奉献精神的完美方式！
7-为未知做好准备
关于这个假期将如何进行以及需要寻找什么样的消费趋势，有很多可以推测的。然而，如果说前一年教会了我们什么的话，那就是事情的变化会非常迅速和出乎意料。没有办法确切地说出今年年底会是什么样子，但是适应本节中列出的挑战应该可以帮助您应对即将到来的大部分障碍。
如何利用：这里有一些详细信息可以帮助您为这个假期做好准备。
识别和细分您的回头客和新客户。确保适当地针对每个目标。
始终监控您的数字策略和电子商务绩效，并寻找可以改进的方法。
橱窗购物广告可以让您一起宣传一组密切相关的产品。
发现广告可以帮助您建立有助于推动长期销售的重要品牌知名度。这些广告可以出现在 YouTube、Gmail 和其他流行的网站和平台上。
密切关注哪些产品和页面最受关注。您如何在线和面对面地利用这些信息？
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